A partir de hoje, o Fundo de Segurança Social (FSS), com vista a providenciar aos cidadãos um serviço telefónico de consulta mais eficiente e conveniente, vai unificar o número de telefone de consulta, deste modo, os cidadãos podem ligar, durante o horário de expediente, através da linha de consulta 28532850, para conhecer informações sobre o regime da segurança social, as contas individuais de previdência e os demais serviços do FSS.

Os residentes podem, durante o horário de expediente, telefonar para o número 28532850 e, apenas conforme as indicações sonoras, escolher a língua e os itens de serviços pretendidos (como por exemplo: contribuições do regime obrigatório / regime facultativo do regime da segurança social, taxa da contratação de trabalhadores não residentes, benefícios diversos; reclamação ou requerimento de levantamento de verba de contas individuais de previdência, etc.). O sistema vai transferir as chamadas para serem atendidas por funcionário e, no sentido de garantir a qualidade de serviços, dispor ainda da função de gravação sincronizada durante o processo de consulta.

Entretanto, na fase inicial da entrada em funcionamento da linha de consulta, com a finalidade de facilitar a população geral a adaptar-se à mudança, as chamadas para a antiga linha de consulta para contas individuais de previdência 28523333 serão transferidas, automaticamente, para a linha de consulta até ao seu termo de serviço no dia 31 de Outubro. Fora do horário de expediente, os cidadãos podem telefonar para a linha aberta de 24 horas (regime da segurança social:28238238, contas individuais de previdência:28230230) para fins de consulta geral.

Além disso, para apresentar opiniões ou sugestões acerca dos serviços do FSS, os residentes são bem-vindos a contactar o FSS durante o horário de expediente através do telefone n.^o 85997139. As informações também podem ser consultadas na página electrónica do FSS: www.fss.gov.mo.