常見問題

現時僱主可透過電子申報系統辦理強制性制度僱員的任職資料申報手續、為本地僱員辦理受益人登錄、查閱及下載本地僱員供款憑單及名表、查閱僱員任職資料、繳款紀錄及名表、申請僱主供款證明書；倘聘有外地僱員，亦可查閱及下載繳款紀錄及應繳聘用費外僱名表。

已辦理有效僱主註冊的僱主均可提出申請。僱主、僱主法定代表或其獲授權人，可填妥「啟動/中止電子申報服務(強制性制度供款)」，按所屬行業類別需遞交的文件，到臨本基金各服務點辦理申請手續。
倘僱主曾透過「商社通」成功申報僱員任職資料，將同步開通社保基金電子申報服務。

不需要。獲批准使用電子申報服務的僱主，將同時開通使用電子申報服務 - 強制性制度長工供款、散工供款及外地僱員聘用費三個類別。

不可以。獲批准使用電子申報服務的僱主，將一併開通使用強制性制度長工、散工供款及外地僱員聘用費三個類別。

可以。

採用電子申報服務之僱主，可透過系統於指定期間內自行下載供款憑單及本地僱員申報名表，本基金不再另行寄發紙張的憑單。

市民透過本基金網站、電子申報服務專題網頁、或電子申報系統查閱上述文件資料。

本基金將以信函方式通知僱主首次使用電子申報系統的時間。而一般情況下，聘有長工僱員及外地僱員聘用費的僱主，最快可於提出申請的緊接供款月前一個月開始使用系統；而聘有散工僱員的僱主，最快可於提出申請的緊接月份開始使用。

- 使用一戶通實體帳戶登入： 由工作人員登入號(管理員)進入電子申報系統後，於帳戶管理功能設置主帳戶。而主帳戶持有人須以其工作人員登入號帳戶名稱及密碼登入系統。
- 使用一戶通個人帳戶登入： 自然人商業企業主、自由及專門職業者(如醫生、律師)或以個人身份開立(如街市攤檔承租人)的僱主，可指派主帳戶持有人透過其“一戶通個人帳戶”帳戶名稱及密碼登入系統。

申請使用〝一戶通〞是免費的。

一般情況下，商號的僱主本人、僱主的法定代表、或獲授權人為商號的主帳戶持有人。而主帳戶可透過系統功能，自行增設子帳戶，由相關人員協助處理僱員供款資料。

一般情況下，主帳戶數目為5名；此外，主帳戶可透過電子申報系統功能，自行增設最多15名子帳戶持有人使用電子申報系統。

主帳戶、子帳戶均須使用〝一戶通〞帳戶登入系統。

可參考〝一戶通〞網站內之指引辦理重設資料手續，詳情可參閱：
一戶通實體帳戶：https://entity-account.gov.mo/zh-hant/login-help/
一戶通個人帳戶：https://account.gov.mo/zh-hant/help/。

• 使用一戶通實體帳戶登入：
由工作人員登入號(管理員)進入電子申報系統後，於帳戶管理功能內設置。
• 使用一戶通個人帳戶登入：
倘商號需新增及取消主帳戶的持有人，可透過填妥「電子申報服務(強制性制度供款)新增及取消主帳戶」，遞交新增主帳戶的身份證正、背面影印本 / 護照影印本*，向本基金提出新增及取消主帳戶申請手續。
(*遞交的資料需與申請一戶通個人帳戶的資料一致)

聘有本地長工僱員的僱主，可於僱員工作季度首日至緊接供款月最後一日，辦理長工僱員的任職資料申報手續。

聘有本地散工僱員的僱主，可於僱員工作月份首日至翌月最後一日，辦理散工僱員工作日數申報手續。

倘僱主聘有外地僱員，本基金將根據相關部門提供的外地僱員資料向僱主徵收聘用費。僱主無需向本基金申報外地僱員任職情況。

用戶可於相關申報期內登入電子申報系統，透過【申報功能】辦理長工僱員的任職情況申報、或辦理散工僱員之工作日數申報手續。 完成輸入所有申報資料後，由主帳戶於申報期內「提交」資料至本基金，以完成申報手續。

倘當季本地長工僱員沒有變動的情況，可直接於供款月首日下載憑單。

僱主可透過系統填妥電子版受益人(本地僱員)登錄申報表，及上載該僱員經掃描的澳門居民身份證正、背面影印本電子檔(須載有僱員簽署的任職聲明)，並聲明申報表內所填之內容已經員工核實正確無誤，以完成受益人登錄手續。

倘僱主沒有於申報期內透過系統完成申報手續，則可於供款月內到臨本基金各服務點，以紙張形式填寫供款憑單及本地僱員變動情況申報表，向本基金辦理申報及繳款手續。

由於主帳戶為僱主本人、僱主法定代表或獲授權人，主帳戶透過使用「澳門公共服務一戶通」的帳戶密碼即產生與其簽名等同的效力。

倘「提交」資料後發現有誤，主帳戶可於申報期內透過【接收訊息及傳送附件功能】傳送「撤回提交長工/散工資料」，而僱主完成修改資料後，須重新「提交」資料至本基金。

用戶可透過電子申報系統申請僱主供款證明書。

申請時可按需要選擇輸入標的（申請用途）、聯絡電話以及選擇領取地點，即可申請僱主供款證明書。

可於申請翌日起計三個工作日後到指定地點領取僱主供款證明書。領取證明書時領取人必須攜同身份證明文件、公司印章及收條（如屬網上申請，申請完成後請先行在網上自行列印），並須同時繳付印花稅款。

1) 倘主帳戶於僱員工作季度內「提交」申報資料，可於供款月1號至當月最後一日期間查閱及下載資料；
2) 倘主帳戶於供款月首日至當月倒數第二個工作日期間「提交」申報資料，可於提交申報資料的翌日至當月最後一日期間查閱及下載資料。

1) 倘主帳戶於僱員工作月份內「提交」申報資料，可於供款月1號至當月最後一日期間查閱及下載資料；
2) 倘主帳戶於供款月1號至當月倒數第二個工作日期間「提交」申報資料，可於提交申報資料的翌日至當月最後一日期間查閱及下載資料。

僱主可於繳款月份1號至當月最後一日期間查閱及下載資料。

僱主可於供款月內以書面形式連同所需文件，到臨本基金辦理更正僱員申報資料手續。

採用電子申報服務之僱主，除可於本基金各服務點、“一戶通”手機應用程式 / 網上平台、市政署轄下指定的市民服務中心及分站*、指定銀行的櫃台*繳款外、更可透過電子化繳款渠道如自動轉帳、網上銀行*及銀通網絡(Jetco)自動櫃員機*繳款。
* 適用於以下情況之僱主：
(1) 長工：
– 於供款月首日下載當季本地長工僱員“沒有變動”的憑單；
– 主帳戶於長工僱員工作季度內「提交」申報資料；
(2) 具期限勞動合同(散工)：
– 主帳戶於散工僱員工作月份首日至翌月3號內「提交」申報資料。

強制性制度 - 長工供款、外地僱員聘用費: 按季度繳納，一月、四月、七月及十月繳納前一季度之長工供款及外地僱員聘用費；
強制性制度 - 散工供款 : 於僱員工作月份的翌月內繳納散工供款。

於供款月內完成繳款的僱主，可於供款月翌月10號起，於系統內查閱或下載繳款紀錄及繳款名表等資料，而有關資料將自該日起於系統內保存一年。

1) 僱主可於供款月內登入“一戶通”手機應用程式 / 網上平台；
2) 選擇服務，點選部門，找到「社會保障基金」，點選「繳納款項」，再點選「強制性制度供款及外聘費」；
3) 輸入社保基金僱主註冊編號再點選需繳納之款項；
4) 核對資料無誤後，可使用政付通內的電子支付工具及信用卡繳納款項。

倘僱主有意透過銀行自動轉帳繳納款項，可攜同電子申報 – 供款/繳納憑單、或獲批准使用電子申報服務的信函、銀行帳戶資料到指定銀行辦理申請手續。
倘僱主於供款月前申請並成功辦理，在緊接的供款月便可以經自動轉帳繳納款項；倘於供款月內申請，則於下一個供款月才可開始經自動轉帳繳納款項。

是。需注意，倘屬當季僱員有變動的情況，主帳戶須於指定申報期內申報及『提交』僱員任職資料，方可透過銀行自動轉帳於供款月份最後一個工作天扣款。而倘當季僱員沒有變動，無須再『提交』來確認僱員任職情況，可直接於供款月份首日下載供款憑單。

不收取任何手續費。

可以。

可以。

已於供款月前成功辦理自動轉帳服務之帳戶，會在緊接之供款月份的最後一個工作日經相關銀行扣繳款項。

當扣款帳戶出現餘額不足或呆戶時，有可能會不能順利扣款，建議定期留意該扣款帳戶的狀況，以免因逾期繳納款項而被科罰。

如未能成功透過自動轉帳方式繳納款項的僱主，本基金將於供款月份的翌月以書面形式通知。僱主應儘快到臨本基金各服務點繳納款項，並需支付遲延利息，更可能被科處罰款。

僱主可於供款月內登入系統，自行下載及列印電子申報 - 供款憑單/繳納憑單，到臨本澳指定銀行櫃台繳納款項。

透過銀行櫃台繳納款項後，銀行將發回電子申報 – 供款憑單的下聯給予客戶，僱主可自行保存有關文件。

不收取任何手續費。

僱主必須開立指定銀行之帳戶，並已向銀行開通網上銀行服務。

不收取任何手續費。

僱主可於供款月份內登入系統，查閱及確認電子申報 – 供款憑單/繳納憑單的資料正確。其後登錄指定銀行提供的網上銀行服務，前往繳付費用之功能頁面，找出「社會保障基金」，點選後輸入「付款人編號」、相應憑單的「憑單編號」，核對需繳納之金額與憑單無誤後，輸入交易密碼並確認送出即可。「憑單編號」可透過以下網頁查詢：https://eservice.fss.gov.mo/Employer/cpa/Index。
註：各銀行網上銀行之繳費頁面、操作步驟和細節各有不同，詳情可向您申請服務的銀行查詢。

可以。

僱主可於供款月份內任何時間透過一戶通 / 指定網上銀行繳納款項。
請注意，對於供款月份最後一天，各銀行之截止繳款的時間各有不同，建議向相關銀行了解有關截止繳款的時間，以免逾期繳納款項。

在一戶通完成繳款手續後，可在一戶通「我的辦事」中查看收據，以確定交易已經完成。

在正常情況下，在完成網上繳款手續後，銀行均會於交易頁面顯示交易序號，以確定交易已經完成，建議僱主自行列印交易紀錄以備存查。

持有銀通網絡(Jetco)會員銀行發出的銀行卡，可到本澳指定銀行的印有Jetco標誌的自動櫃員機繳納款項。

操作時，先選擇「繳費」，再點選「社會保障基金」，之後按照螢幕提示，輸入印於相應憑單內的「憑單編號」及「付款人編號」等資料，確認資料無誤後便可完成交易。(按此進入操作流程)

不收取任何手續費。

可以。

在正常情況下，完成繳款手續後，交易頁面會顯示交易訊息，以確定交易已經完成，同時，系統會自動列印交易憑條，以確認有關交易已完成。建議僱主自行影印交易憑條以備存查。

僱主可填妥「啟動/中止電子申報服務(強制性制度供款)」，向本基金申請中止電子申報服務。

僱主可自提出中止服務之翌季起，收到本基金寄發紙張的強制性制度長工供款憑單、及外地僱員聘用費繳納憑單。例如3月份中止使用，將於翌季的供款月(即7月)前收到本基金寄發紙張的供款憑單。倘僱主在供款月中旬仍未收到憑單，須於供款月內到臨本基金各服務點查詢或補領憑單，避免因逾期繳納款項而被科罰。同時，倘僱主聘有散工僱員，須於該僱員工作月份的翌月內，自行填寫專用供款憑單到臨本基金各服務點繳納款項。

僱主可視乎需要決定是否中止電子申報服務。

現時僱主可透過「商社通」網上平台或手機應用程式，一併辦理財政局僱員職業稅及社保基金強制性制度供款的僱員入職/離職申報手續、散工僱員每月供款資料申報，倘聘有外地僱員，亦可查閱及下載繳納憑單及應繳聘用費的外地僱員名表；同時，更可於法定供款月內繳納有關款項。

僱主只需透過「實體使用者帳戶」或「個人一戶通帳戶」登入「商社通」網上平台或手機應用程式，便可使用相關服務。 (一經使用「商社通」的僱主，將同時開通電子申報 – 強制性制度長工供款、強制性制度散工供款、外地僱員聘用費三項服務。)

不需要。僱主只需透過「實體使用者帳戶」或「個人一戶通帳戶」登入「商社通」網上平台或手機應用程式，便可使用強制性制度長工供款、散工供款及外地僱員聘用費三個類別服務。

可以。

已於「商社通」平台進行僱員入職及離職申報之僱主，可透過平台查閱及下載憑單資料，本基金不再另行寄發紙張的憑單。

可透過本基金「電子化方式申報僱員任職資料及繳款」專題網頁查閱上述文件資料。

- 使用一戶通實體使用者帳戶登入：於「商社通」網上平台或手機應用程式登入畫面中點擊「實體」，輸入實體編號，以「一戶通實體使用者帳戶-工作人員登入號」的帳戶名稱及密碼登入。
- 使用一戶通個人帳戶登入：自然人商業企業主、自由及專門職業者(如醫生、律師)或以個人身份開立(如街市攤檔承租人)的僱主，可於「商社通」網上平台或手機應用程式登入畫面中點擊「個人」，以「一戶通個人帳戶」的帳戶名稱及密碼登入。

是免費申請及使用的。

可參考「一戶通」網站內之指引辦理重設資料手續，詳情可參閱：
一戶通實體帳戶：https://entity-account.gov.mo/zh-hant/login-help/；
一戶通個人帳戶：https://account.gov.mo/account/index.html?lang=zh-hant#/help。

以實體使用者帳戶-工作人員登入號（管理員）登入一戶通系統（網址：https://entity-account.gov.mo/），然後點選「政府服務列表」，分別選擇「商社通-入職申報」、「商社通-離職申報」、「散工僱員每月供款資料申報 」、(「澳門公共服務商社通」-「商社員工/企業員工」)，並在群組內設置有權限使用的工作人員登入號，完成設置後，具權限的人員便可使用「商社通」相關服務。
請參閱《“商社通”社保基金服務之權限設定指引》。

聘有本地長工僱員的僱主，可於僱員工作季度首日至緊接供款月最後一日，辦理長工僱員的任職資料申報手續。

聘有本地散工僱員的僱主，可於僱員工作月份首日至翌月最後一日，辦理散工僱員工作日數申報手續。

倘僱主聘有外地僱員，本基金將根據相關部門提供的外地僱員資料向僱主徵收聘用費。僱主無需向本基金申報外地僱員任職情況。

用戶可於「商社通」網上平台或手機應用程式選取「入職及離職申報」，申報僱員的任職變動情況。
(如有關僱員為散工僱員，在申報入職日期後，需同時於「散工僱員每月供款資料申報 」內申報散工僱員的工作日數。)

倘當季本地長工僱員沒有變動的情況，可直接於供款月首日透過「商社通」網上平台或手機應用程式下載憑單及繳款。

僱主透過「商社通」電子服務平台申報相關僱員入職，只需填妥平台內相關僱員資料後，即可為其辦理受益人登錄。

倘僱主沒有透過系統完成申報手續，則可於供款月內到臨本基金各服務點，以紙張形式填寫供款憑單及本地僱員變動情況申報表，向本基金辦理申報及繳款手續。

需來函向本基金辦理更正。

不需要。僱主於「商社通」提交僱員供款資料後，便可自供款月的首日透過「商社通」網上平台或手機應用程式，以及本基金的電子申報系統查閱及下載供款憑單。

僱主透過「商社通」電子服務平台完成僱員任職資料的申報手續，即一併辦理財政局僱員職業稅及社保基金強制性制度供款申報。

1) 倘主帳戶於僱員工作季度內「提交」申報資料，可於供款月1號至當月最後一日期間查閱及下載資料；
2) 倘主帳戶於供款月首日至當月最後一日期間「提交」申報資料，可於提交申報資料日至當月最後一日期間查閱及下載資料。

1) 倘主帳戶於僱員工作月份內「提交」申報資料，可於供款月1號至當月最後一日期間查閱及下載資料；
2) 倘主帳戶於供款月1號至當月最後一日期間「提交」申報資料，可於提交申報資料日至當月最後一日期間查閱及下載資料。

僱主可於繳款月份1號至當月最後一日期間查閱及下載資料。

於「商社通」平台首頁「員工」中點擊「查閱社保供款憑單資料」，點選場所、供款類型、季度/月份，便可檢視及下載相關供款憑單。

於「商社通」平台「提交」資料有誤，需以書面形式連同所需文件來函社保辦理更正。

於「商社通」平台申報僱員任職資料之僱主，可透過「商社通」及「一戶通」手機應用程式/網上平台、網上銀行*、自動轉帳、銀通網絡(Jetco)自動櫃員機*、市政署轄下指定的市民服務中心及分站*、指定銀行的櫃台*及社保基金各服務點繳款。
* 適用於以下情況之僱主：
(1) 長工：
– 於供款月首日下載當季本地長工僱員“沒有變動”的憑單；
– 主帳戶於長工僱員工作季度內「提交」申報資料；
(2) 具期限勞動合同(散工)：
– 主帳戶於散工僱員工作月份首日至翌月3號內「提交」申報資料。

強制性制度 - 長工供款、外地僱員聘用費: 按季度繳納，一月、四月、七月及十月繳納前一季度之長工供款及外地僱員聘用費； 強制性制度 - 散工供款 : 於僱員工作月份的翌月內繳納散工供款。

於供款月內完成繳款的僱主，可於供款月翌月10號起，於系統內查閱或下載繳款紀錄及繳款名表等資料，而有關資料將自該日起於系統內保存一年。

● 「商社通」
1) 僱主可於供款月內登入「商社通」手機應用程式 / 網上平台；
2) 選擇服務，點選部門，找到「社會保障基金」，點選「繳納社保款項（強制性供款/外聘費)」；
3) 選擇僱主註冊編號後，再選擇應繳納之憑單；
4) 核對資料無誤後，可使用政付通內的電子支付工具及信用卡繳納款項。
● 「一戶通」
1) 僱主可於供款月內登入“一戶通”手機應用程式 / 網上平台；
2) 選擇服務，點選部門，找到「社會保障基金」，點選「繳納款項」，再點選「強制性制度供款及外聘費」；
3) 輸入社保基金僱主註冊編號再點選需繳納之款項；
4) 核對資料無誤後，可使用政付通內的電子支付工具及信用卡繳納款項。

倘僱主有意透過銀行自動轉帳繳納款項，可攜同電子申報 - 供款/繳納憑單、銀行帳戶資料到指定銀行辦理申請手續。
倘僱主於供款月前申請並成功辦理，在緊接的供款月便可以經自動轉帳繳納款項；倘於供款月內申請，則於下一個供款月才可開始經自動轉帳繳納款項。

是。需注意，倘屬當季僱員有變動的情況，須於指定申報期內申報及『提交』僱員任職資料，方可透過銀行自動轉帳於供款月份最後一個工作天扣款。而倘當季僱員沒有變動，無須再『提交』來確認僱員任職情況，可直接於供款月份首日下載供款憑單。

不收取任何手續費。

可以。

可以。

已於供款月前成功辦理自動轉帳服務之帳戶，會在緊接之供款月份的最後一個工作日經相關銀行扣繳款項。

當扣款帳戶出現餘額不足或呆戶時，有可能會不能順利扣款，建議定期留意該扣款帳戶的狀況，以免因逾期繳納款項而被科罰。

如未能成功透過自動轉帳方式繳納款項的僱主，本基金將於供款月份的翌月以書面形式通知。僱主應儘快到臨本基金各服務點繳納款項，並需支付遲延利息，更可能被科處罰款。

僱主可於供款月內登入「商社通」平台，於「查閱社保供款憑單資料」自行下載及列印供款憑單，到臨本澳指定銀行櫃台繳納款項。

透過銀行櫃台繳納款項後，銀行將發回電子申報 – 供款憑單的下聯給予客戶，僱主可自行保存有關文件。

不收取任何手續費。

僱主必須開立指定銀行之帳戶，並已向銀行開通網上銀行服務。

不收取任何手續費。

僱主可於供款月份內登入「商社通」，於平台首頁「員工」中點擊「查閱社保供款憑單資料」查閱及確認款項資料正確，並可查閱相關付款人編號及憑單編號。
其後登錄指定銀行提供的網上銀行服務，前往繳付費用之功能頁面，找出「社會保障基金」，點選後輸入「付款人編號」、相應憑單的「憑單編號」，核對需繳納之金額與憑單無誤後，輸入交易密碼並確認送出即可。
此外，「憑單編號」亦可透過以下網頁查詢：
https://eservice.fss.gov.mo/Employer/cpa/Index
註：各銀行網上銀行之繳費頁面、操作步驟和細節各有不同，詳情可向您申請服務的銀行查詢。

可以。

僱主可於供款月份內任何時間透過商社通/一戶通/指定網上銀行繳納款項。請注意，對於供款月份最後一天，各銀行之截止繳款的時間各有不同，建議向相關銀行了解有關截止繳款的時間，以免逾期繳納款項。

透過商社通/一戶通完成繳款手續後，可在商社通「辦事」或一戶通「我的辦事」中查看收據，以確定交易已經完成。

在正常情況下，在完成網上繳款手續後，銀行均會於交易頁面顯示交易序號，以確定交易已經完成，建議僱主自行列印交易紀錄以備存查。

持有銀通網絡(Jetco)會員銀行發出的銀行卡，可到本澳指定銀行的印有Jetco標誌的自動櫃員機繳納款項。

操作時，先選擇「繳費」，再點選「社會保障基金」，之後按照螢幕提示，輸入印於相應憑單內的「憑單編號」及「付款人編號」等資料，確認資料無誤後便可完成交易。(按此進入操作流程)

不收取任何手續費。

可以。

在正常情況下，完成繳款手續後，交易頁面會顯示交易訊息，以確定交易已經完成，同時，系統會自動列印交易憑條，以確認有關交易已完成。建議僱主自行影印交易憑條以備存查。