常见问题

现时雇主可透过电子申报系统办理强制性制度雇员的任职资料申报手续、为本地雇员办理受益人登录、查阅及下载本地雇员供款凭单及名表、查阅雇员任职资料、缴款纪录及名表、申请雇主供款证明书；倘聘有外地雇员，亦可查阅及下载缴款纪录及应缴聘用费外雇名表。

已办理有效雇主注册的雇主均可提出申请。雇主、雇主法定代表或其获授权人，可填妥「启动/中止电子申报服务(强制性制度供款)」，按所属行业类别需递交的文件，到临本基金各服务点办理申请手续。
倘雇主曾透过「商社通」成功申报雇员任职资料，将同步开通社保基金电子申报服务。

不需要。获批准使用电子申报服务的雇主，将同时开通使用电子申报服务 - 强制性制度长工供款、散工供款及外地雇员聘用费三个类别。

不可以。获批准使用电子申报服务的雇主，将一併开通使用强制性制度长工、散工供款及外地雇员聘用费三个类别。

可以。

採用电子申报服务之雇主，可透过系统于指定期间内自行下载供款凭单及本地雇员申报名表，本基金不再另行寄发纸张的凭单。

市民透过本基金网站、电子申报服务专题网页、或电子申报系统查阅上述文件资料。

本基金将以信函方式通知雇主首次使用电子申报系统的时间。而一般情况下，聘有长工雇员及外地雇员聘用费的雇主，最快可于提出申请的紧接供款月前一个月开始使用系统；而聘有散工雇员的雇主，最快可于提出申请的紧接月份开始使用。

- 使用一户通实体帐户登入： 由工作人员登入号(管理员)进入电子申报系统后，于帐户管理功能设置主帐户。而主帐户持有人须以其工作人员登入号帐户名称及密码登入系统。
- 使用一户通个人帐户登入： 自然人商业企业主、自由及专门职业者(如医生、律师)或以个人身份开立(如街市摊档承租人)的雇主，可指派主帐户持有人透过其“一户通个人帐户”帐户名称及密码登入系统。

申请使用〝一户通〞是免费的。

一般情况下，商号的雇主本人、雇主的法定代表、或获授权人为商号的主帐户持有人。而主帐户可透过系统功能，自行增设子帐户，由相关人员协助处理雇员供款资料。

一般情况下，主帐户数目为5名；此外，主帐户可透过电子申报系统功能，自行增设最多15名子帐户持有人使用电子申报系统。

主帐户、子帐户均须使用〝一户通〞帐户登入系统。

可参考〝一户通〞网站内之指引办理重设资料手续，详情可参阅：
一户通实体帐户：https://entity-account.gov.mo/zh-hant/login-help/
一户通个人帐户：https://account.gov.mo/zh-hant/help/。

• 使用一户通实体帐户登入：
由工作人员登入号(管理员)进入电子申报系统后，于帐户管理功能内设置。
• 使用一户通个人帐户登入：
倘商号需新增及取消主帐户的持有人，可透过填妥「电子申报服务(强制性制度供款)新增及取消主帐户」，递交新增主帐户的身份证正、背面影印本 / 护照影印本*，向本基金提出新增及取消主帐户申请手续。
(*递交的资料需与申请一户通个人帐户的资料一致)

聘有本地长工雇员的雇主，可于雇员工作季度首日至紧接供款月最后一日，办理长工雇员的任职资料申报手续。

聘有本地散工雇员的雇主，可于雇员工作月份首日至翌月最后一日，办理散工雇员工作日数申报手续。

倘雇主聘有外地雇员，本基金将根据相关部门提供的外地雇员资料向雇主征收聘用费。雇主无需向本基金申报外地雇员任职情况。

用户可于相关申报期内登入电子申报系统，透过【申报功能】办理长工雇员的任职情况申报、或办理散工雇员之工作日数申报手续。 完成输入所有申报资料后，由主帐户于申报期内「提交」资料至本基金，以完成申报手续。

倘当季本地长工雇员没有变动的情况，可直接于供款月首日下载凭单。

雇主可透过系统填妥电子版受益人(本地雇员)登录申报表，及上载该雇员经扫描的澳门居民身份证正、背面影印本电子档(须载有雇员签署的任职声明)，并声明申报表内所填之内容已经员工核实正确无误，以完成受益人登录手续。

倘雇主没有于申报期内透过系统完成申报手续，则可于供款月内到临本基金各服务点，以纸张形式填写供款凭单及本地雇员变动情况申报表，向本基金办理申报及缴款手续。

由于主帐户为雇主本人、雇主法定代表或获授权人，主帐户透过使用「澳门公共服务一户通」的帐户密码即产生与其签名等同的效力。

倘「提交」资料后发现有误，主帐户可于申报期内透过【接收讯息及传送附件功能】传送「撤回提交长工/散工资料」，而雇主完成修改资料后，须重新「提交」资料至本基金。

用户可透过电子申报系统申请雇主供款证明书。

申请时可按需要选择输入标的（申请用途）、联络电话以及选择领取地点，即可申请雇主供款证明书。

可于申请翌日起计三个工作日后到指定地点领取雇主供款证明书。领取证明书时领取人必须携同身份证明文件、公司印章及收条（如属网上申请，申请完成后请先行在网上自行列印），并须同时缴付印花税款。

1) 倘主帐户于雇员工作季度内「提交」申报资料，可于供款月1号至当月最后一日期间查阅及下载资料；
2) 倘主帐户于供款月首日至当月倒数第二个工作日期间「提交」申报资料，可于提交申报资料的翌日至当月最后一日期间查阅及下载资料。

1) 倘主帐户于雇员工作月份内「提交」申报资料，可于供款月1号至当月最后一日期间查阅及下载资料；
2) 倘主帐户于供款月1号至当月倒数第二个工作日期间「提交」申报资料，可于提交申报资料的翌日至当月最后一日期间查阅及下载资料。

雇主可于缴款月份1号至当月最后一日期间查阅及下载资料。

雇主可于供款月内以书面形式连同所需文件，到临本基金办理更正雇员申报资料手续。

採用电子申报服务之雇主，除可于本基金各服务点、“一户通”手机应用程序 / 网上平台、市政署辖下指定的市民服务中心及分站*、指定银行的柜台*缴款外、更可透过电子化缴款渠道如自动转帐、网上银行*及银通网络(Jetco)自动柜员机*缴款。
* 适用于以下情况之雇主：
(1) 长工：
– 于供款月首日下载当季本地长工雇员“没有变动”的凭单；
– 主帐户于长工雇员工作季度内「提交」申报资料；
(2) 具期限劳动合同(散工)：
– 主帐户于散工雇员工作月份首日至翌月3号内「提交」申报资料。

强制性制度 - 长工供款、外地雇员聘用费: 按季度缴纳，一月、四月、七月及十月缴纳前一季度之长工供款及外地雇员聘用费；
强制性制度 - 散工供款 : 于雇员工作月份的翌月内缴纳散工供款。

于供款月内完成缴款的雇主，可于供款月翌月10号起，于系统内查阅或下载缴款纪录及缴款名表等资料，而有关资料将自该日起于系统内保存一年。

1) 雇主可于供款月内登入“一户通”手机应用程式 / 网上平台；
2) 选择服务，点选部门，找到「社会保障基金」，点选「缴纳款项」，再点选「强制性制度供款及外聘费」；
3) 输入社保基金雇主注册编号再点选需缴纳之款项；
4) 核对资料无误后，可使用政付通内的电子支付工具及信用卡缴纳款项。

倘雇主有意透过银行自动转帐缴纳款项，可携同电子申报 – 供款/缴纳凭单、或获批准使用电子申报服务的信函、银行帐户资料到指定银行办理申请手续。
倘雇主于供款月前申请并成功办理，在紧接的供款月便可以经自动转帐缴纳款项；倘于供款月内申请，则于下一个供款月才可开始经自动转帐缴纳款项。

是。需注意，倘属当季雇员有变动的情况，主帐户须于指定申报期内申报及『提交』雇员任职资料，方可透过银行自动转帐于供款月份最后一个工作天扣款。而倘当季雇员没有变动，无须再『提交』来确认雇员任职情况，可直接于供款月份首日下载供款凭单。

不收取任何手续费。

可以。

可以。

已于供款月前成功办理自动转帐服务之帐户，会在紧接之供款月份的最后一个工作日经相关银行扣缴款项。

当扣款帐户出现余额不足或呆户时，有可能会不能顺利扣款，建议定期留意该扣款帐户的状况，以免因逾期缴纳款项而被科罚。

如未能成功透过自动转帐方式缴纳款项的雇主，本基金将于供款月份的翌月以书面形式通知。雇主应尽快到临本基金各服务点缴纳款项，并需支付迟延利息，更可能被科处罚款。

雇主可于供款月内登入系统，自行下载及列印电子申报 - 供款凭单/缴纳凭单，到临本澳指定银行柜台缴纳款项。

透过银行柜台缴纳款项后，银行将发回电子申报 – 供款凭单的下联给予客户，雇主可自行保存有关文件。

不收取任何手续费。

雇主必须开立指定银行之帐户，并已向银行开通网上银行服务。

不收取任何手续费。

雇主可于供款月份内登入系统，查阅及确认电子申报 – 供款凭单/缴纳凭单的资料正确。其后登录指定银行提供的网上银行服务，前往缴付费用之功能页面，找出「社会保障基金」，点选后输入「付款人编号」、相应凭单的「凭单编号」，核对需缴纳之金额与凭单无误后，输入交易密码并确认送出即可。「凭单编号」可透过以下网页查询：https://eservice.fss.gov.mo/Employer/cpa/Index。
注：各银行网上银行之缴费页面、操作步骤和细节各有不同，详情可向您申请服务的银行查询。

可以。

雇主可于供款月份内任何时间透过一户通 / 指定网上银行缴纳款项。
请注意，对于供款月份最后一天，各银行之截止缴款的时间各有不同，建议向相关银行了解有关截止缴款的时间，以免逾期缴纳款项。

在一户通完成缴款手续后，可在一户通「我的办事」中查看收据，以确定交易已经完成。

在正常情况下，在完成网上缴款手续后，银行均会于交易页面显示交易序号，以确定交易已经完成，建议雇主自行列印交易纪录以备存查。

持有银通网络(Jetco)会员银行发出的银行卡，可到本澳指定银行的印有Jetco标志的自动柜员机缴纳款项。

操作时，先选择「缴费」，再点选「社会保障基金」，之后按照萤幕提示，输入印于相应凭单内的「凭单编号」及「付款人编号」等资料，确认资料无误后便可完成交易。(按此进入操作流程)

不收取任何手续费。

可以。

在正常情况下，完成缴款手续后，交易页面会显示交易讯息，以确定交易已经完成，同时，系统会自动列印交易凭条，以确认有关交易已完成。建议雇主自行影印交易凭条以备存查。

雇主可填妥「启动/中止电子申报服务(强制性制度供款)」，向本基金申请中止电子申报服务。

雇主可自提出中止服务之翌季起，收到本基金寄发纸张的强制性制度长工供款凭单、及外地雇员聘用费缴纳凭单。例如3月份中止使用，将于翌季的供款月(即7月)前收到本基金寄发纸张的供款凭单。倘雇主在供款月中旬仍未收到凭单，须于供款月内到临本基金各服务点查询或补领凭单，避免因逾期缴纳款项而被科罚。同时，倘雇主聘有散工雇员，须于该雇员工作月份的翌月内，自行填写专用供款凭单到临本基金各服务点缴纳款项。

雇主可视乎需要决定是否中止电子申报服务。

现时雇主可透过「商社通」网上平台或手机应用程式，一併办理财政局雇员职业税及社保基金强制性制度供款的雇员入职/离职申报手续、散工雇员每月供款资料申报，倘聘有外地雇员，亦可查阅及下载缴纳凭单及应缴聘用费的外地雇员名表；同时，更可于法定供款月内缴纳有关款项。

雇主只需透过「实体使用者帐户」或「个人一户通帐户」登入「商社通」网上平台或手机应用程式，便可使用相关服务。 (一经使用「商社通」的雇主，将同时开通电子申报 – 强制性制度长工供款、强制性制度散工供款、外地雇员聘用费三项服务。)

不需要。雇主只需透过「实体使用者帐户」或「个人一户通帐户」登入「商社通」网上平台或手机应用程式，便可使用强制性制度长工供款、散工供款及外地雇员聘用费三个类别服务。

可以。

已于「商社通」平台进行雇员入职及离职申报之雇主，可透过平台查阅及下载凭单资料，本基金不再另行寄发纸张的凭单。

可透过本基金「电子化方式申报雇员任职资料及缴款」专题网页查阅上述文件资料。

- 使用一户通实体使用者帐户登入：于「商社通」网上平台或手机应用程式登入画面中点击「实体」，输入实体编号，以「一户通实体使用者帐户-工作人员登入号」的帐户名称及密码登入。
- 使用一户通个人帐户登入：自然人商业企业主、自由及专门职业者(如医生、律师)或以个人身份开立(如街市摊档承租人)的雇主，可于「商社通」网上平台或手机应用程式登入画面中点击「个人」，以「一户通个人帐户」的帐户名称及密码登入。

是免费申请及使用的。

可参考「一户通」网站内之指引办理重设资料手续，详情可参阅：
一户通实体帐户：https://entity-account.gov.mo/zh-hant/login-help/；
一户通个人帐户：https://account.gov.mo/account/index.html?lang=zh-hant#/help。

以实体使用者帐户-工作人员登入号（管理员）登入一户通系统（网址：https://entity-account.gov.mo/），然后点选「政府服务列表」，分别选择「商社通-入职申报」、「商社通-离职申报」、「散工雇员每月供款资料申报 」、(「澳门公共服务商社通」-「商社员工/企业员工」)，并在群组内设置有权限使用的工作人员登入号，完成设置后，具权限的人员便可使用「商社通」相关服务。
请参阅《“商社通”社保基金服务之权限设定指引》。

聘有本地长工雇员的雇主，可于雇员工作季度首日至紧接供款月最后一日，办理长工雇员的任职资料申报手续。

聘有本地散工雇员的雇主，可于雇员工作月份首日至翌月最后一日，办理散工雇员工作日数申报手续。

倘雇主聘有外地雇员，本基金将根据相关部门提供的外地雇员资料向雇主征收聘用费。雇主无需向本基金申报外地雇员任职情况。

用户可于「商社通」网上平台或手机应用程式选取「入职及离职申报」，申报雇员的任职变动情况。
(如有关雇员为散工雇员，在申报入职日期后，需同时于「散工雇员每月供款资料申报 」内申报散工雇员的工作日数。)

倘当季本地长工雇员没有变动的情况，可直接于供款月首日透过「商社通」网上平台或手机应用程式下载凭单及缴款。

雇主透过「商社通」电子服务平台申报相关雇员入职，只需填妥平台内相关雇员资料后，即可为其办理受益人登录。

倘雇主没有透过系统完成申报手续，则可于供款月内到临本基金各服务点，以纸张形式填写供款凭单及本地雇员变动情况申报表，向本基金办理申报及缴款手续。

需来函向本基金办理更正。

不需要。雇主于「商社通」提交雇员供款资料后，便可自供款月的首日透过「商社通」网上平台或手机应用程式，以及本基金的电子申报系统查阅及下载供款凭单。

雇主透过「商社通」电子服务平台完成雇员任职资料的申报手续，即一併办理财政局雇员职业税及社保基金强制性制度供款申报。

1) 倘主帐户于雇员工作季度内「提交」申报资料，可于供款月1号至当月最后一日期间查阅及下载资料；
2) 倘主帐户于供款月首日至当月最后一日期间「提交」申报资料，可于提交申报资料日至当月最后一日期间查阅及下载资料。

1) 倘主帐户于雇员工作月份内「提交」申报资料，可于供款月1号至当月最后一日期间查阅及下载资料；
2) 倘主帐户于供款月1号至当月最后一日期间「提交」申报资料，可于提交申报资料日至当月最后一日期间查阅及下载资料。

雇主可于缴款月份1号至当月最后一日期间查阅及下载资料。

于「商社通」平台首页「员工」中点击「查阅社保供款凭单资料」，点选场所、供款类型、季度/月份，便可检视及下载相关供款凭单。

于「商社通」平台「提交」资料有误，需以书面形式连同所需文件来函社保办理更正。

于「商社通」平台申报雇员任职资料之雇主，可透过「商社通」及「一户通」手机应用程式/网上平台、网上银行*、自动转帐、银通网络(Jetco)自动柜员机*、市政署辖下指定的市民服务中心及分站*、指定银行的柜台*及社保基金各服务点缴款。
* 适用于以下情况之雇主：
(1) 长工：
– 于供款月首日下载当季本地长工雇员“没有变动”的凭单；
– 主帐户于长工雇员工作季度内「提交」申报资料；
(2) 具期限劳动合同(散工)：
– 主帐户于散工雇员工作月份首日至翌月3号内「提交」申报资料。

强制性制度 - 长工供款、外地雇员聘用费: 按季度缴纳，一月、四月、七月及十月缴纳前一季度之长工供款及外地雇员聘用费； 强制性制度 - 散工供款 : 于雇员工作月份的翌月内缴纳散工供款。

于供款月内完成缴款的雇主，可于供款月翌月10号起，于系统内查阅或下载缴款纪录及缴款名表等资料，而有关资料将自该日起于系统内保存一年。

● 「商社通」
1) 雇主可于供款月内登入「商社通」手机应用程式 / 网上平台；
2) 选择服务，点选部门，找到「社会保障基金」，点选「缴纳社保款项（强制性供款/外聘费)」；
3) 选择雇主注册编号后，再选择应缴纳之凭单；
4) 核对资料无误后，可使用政付通内的电子支付工具及信用卡缴纳款项。
● 「一户通」
1) 雇主可于供款月内登入“一户通”手机应用程式 / 网上平台；
2) 选择服务，点选部门，找到「社会保障基金」，点选「缴纳款项」，再点选「强制性制度供款及外聘费」；
3) 输入社保基金雇主注册编号再点选需缴纳之款项；
4) 核对资料无误后，可使用政付通内的电子支付工具及信用卡缴纳款项。

倘雇主有意透过银行自动转帐缴纳款项，可携同电子申报 - 供款/缴纳凭单、银行帐户资料到指定银行办理申请手续。
倘雇主于供款月前申请并成功办理，在紧接的供款月便可以经自动转帐缴纳款项；倘于供款月内申请，则于下一个供款月才可开始经自动转帐缴纳款项。

是。需注意，倘属当季雇员有变动的情况，须于指定申报期内申报及『提交』雇员任职资料，方可透过银行自动转帐于供款月份最后一个工作天扣款。而倘当季雇员没有变动，无须再『提交』来确认雇员任职情况，可直接于供款月份首日下载供款凭单。

不收取任何手续费。

可以。

可以。

已于供款月前成功办理自动转帐服务之帐户，会在紧接之供款月份的最后一个工作日经相关银行扣缴款项。

当扣款帐户出现余额不足或呆户时，有可能会不能顺利扣款，建议定期留意该扣款帐户的状况，以免因逾期缴纳款项而被科罚。

如未能成功透过自动转帐方式缴纳款项的雇主，本基金将于供款月份的翌月以书面形式通知。雇主应尽快到临本基金各服务点缴纳款项，并需支付迟延利息，更可能被科处罚款。

雇主可于供款月内登入「商社通」平台，于「查阅社保供款凭单资料」自行下载及列印供款凭单，到临本澳指定银行柜台缴纳款项。

透过银行柜台缴纳款项后，银行将发回电子申报 – 供款凭单的下联给予客户，雇主可自行保存有关文件。

不收取任何手续费。

雇主必须开立指定银行之帐户，并已向银行开通网上银行服务。

不收取任何手续费。

雇主可于供款月份内登入「商社通」，于平台首页「员工」中点击「查阅社保供款凭单资料」查阅及确认款项资料正确，并可查阅相关付款人编号及凭单编号。
其后登录指定银行提供的网上银行服务，前往缴付费用之功能页面，找出「社会保障基金」，点选后输入「付款人编号」、相应凭单的「凭单编号」，核对需缴纳之金额与凭单无误后，输入交易密码并确认送出即可。
此外，「凭单编号」亦可透过以下网页查询：
https://eservice.fss.gov.mo/Employer/cpa/Index
注：各银行网上银行之缴费页面、操作步骤和细节各有不同，详情可向您申请服务的银行查询。

可以。

雇主可于供款月份内任何时间透过商社通/一户通/指定网上银行缴纳款项。请注意，对于供款月份最后一天，各银行之截止缴款的时间各有不同，建议向相关银行了解有关截止缴款的时间，以免逾期缴纳款项。

透过商社通/一户通完成缴款手续后，可在商社通「办事」或一户通「我的办事」中查看收据，以确定交易已经完成。

在正常情况下，在完成网上缴款手续后，银行均会于交易页面显示交易序号，以确定交易已经完成，建议雇主自行列印交易纪录以备存查。

持有银通网络(Jetco)会员银行发出的银行卡，可到本澳指定银行的印有Jetco标志的自动柜员机缴纳款项。

操作时，先选择「缴费」，再点选「社会保障基金」，之后按照萤幕提示，输入印于相应凭单内的「凭单编号」及「付款人编号」等资料，确认资料无误后便可完成交易。(按此进入操作流程)

不收取任何手续费。

可以。

在正常情况下，完成缴款手续后，交易页面会显示交易讯息，以确定交易已经完成，同时，系统会自动列印交易凭条，以确认有关交易已完成。建议雇主自行影印交易凭条以备存查。